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Política de garantía y garantía

Descargo de responsabilidad:

Norwood Industries Inc. y Norwood Enterprise Inc. (colectivamente "Norwood") renuncian a cualquier responsabilidad o responsabilidad, en negligencia o de otra manera, por cualquier lesión, daños o pérdidas de cualquier tipo que surja durante el curso de ensamblar, operar o manejar este equipo, opciones, accesorios o cuchillas que se causan.

La responsabilidad de la inspección final de las piezas y componentes del aserradero de Norwood, y el ensamblaje, el mantenimiento y el uso seguro del equipo, recae únicamente en la (s) persona (s) que ensambla y opera el equipo y maneja las cuchillas.

Garantía:

Norwood garantiza que cada nuevo Norwood será gratuito, bajo uso y mantenimiento normales, de cualquier defecto en mano de obra y materiales durante un período de dos años a partir de la fecha de compra del comprador original. En caso de que se desarrolle algún problema durante este período de dos años, devuelva la parte defectuosa (y cualquier otra parte si se le solicita), carga prepago, a Norwood. La cobertura de garantía comienza a la fecha de compra del comprador original.

Si, después de la inspección, Norwood determina que el problema es atribuible a la mano de obra o material defectuoso en el momento de la fabricación, Norwood se reparará o, a su opción, reemplazará la pieza sin cargo.

Esta garantía no cubre:

  1. El motor justificado directamente por el fabricante del motor; Servicios de mantenimiento normales;
  2. Se requieren reparaciones cuando se han realizado alteraciones al equipo, o como resultado del accesorio o instalación de cualquier pieza o dispositivos en el equipo que no sea el fabricado por Norwood Industries Inc. específicamente para el equipo;
  3. Las reparaciones requeridas después de las reparaciones han sido realizadas o intentadas por ser realizadas por otros;
  4. Se requieren reparaciones como resultado de colisión, accidente, mal uso, abuso o falta de mantenimiento requerido;
  5. Se requieren reparaciones porque el equipo no se ha ensamblado correctamente;
  6. Artículos consumibles como cinturones, cuchillas o insertos de guía de cuchillas de cerámica;
  7. Chips, rasguños, óxido o imperfecciones en el acabado;
  8. Baterías (que están cubiertas por la garantía durante 6 meses).

*Los aserraderos de Norwood están protegidos por enchapado de zinc y recubrimiento en polvo de grado industrial. Estos acabados pueden chips o manchas durante el uso o cuando están expuestos a ciertas condiciones. Para reducir el inicio de la corrosión o la mancha, evite exponer el aserradero a la sal, ya sea desde caminos de invierno o partículas en el aire de sal marina.

*Siempre es una buena idea mantener a la mano las piezas de repuesto para garantizar que su operación de fresado se mantenga a tiempo, especialmente si tiene la intención de moldear comercialmente. Como mínimo, debe mantener un stock adecuado de cuchillas, cinturones de repuesto, rodamientos, guías de cuchillas/insertos de cerámica y barredoras de vías.

Norwood garantiza que las nuevas piezas de repuesto de Norwood (excepto los artículos consumibles, como cinturones, cuchillas o insertos de la guía de cuchillas de cerámica) serán gratuitas, bajo uso y mantenimiento normales, de cualquier defecto en mano de obra y materiales durante un período de cuarenta y cinco días a partir de la fecha de compra por el comprador original.

Para obtener el servicio de garantía:

Póngase en contacto con Norwood para obtener un número de devolución, devolver las partes, a su costa, a Norwood junto con su nombre e información de contacto, número de devolución asignado, número de serie del equipo y fecha de compra original de Norwood.

Garantía del motor:

Norwood no garantiza el motor; El motor está justificado directamente con el fabricante del motor. Consulte el Manual del propietario de su motor para obtener la política de garantía con respecto a su motor. Póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente de su fabricante de motor o a su concesionario de motor autorizado local directamente con cualquier pregunta sobre su motor.

  • Servicio al cliente de Honda (EE. UU.): 1-800-426-7701
  • Servicio al cliente de Honda (Canadá): 1-888-946-6329
  • Kohler Sales & Service (EE. UU. Y Canadá): 1-800-544-2444 o 1-800-861-9559
  • Briggs & Stratton (EE. UU. Y Canadá): 1-800-233-3723
  • Briggs & Stratton (sede europea): +41 (0) 55 451 63 63
  • Briggs & Stratton (Noruega): +47 (0) 23 23 48 20
  • Briggs & Stratton (Suecia): +46 (0) 844 956 30
  • Briggs & Stratton (Reino Unido): +44 (0) 160 686 2182
  • Briggs & Stratton (Francia): +33 (0) 892 46 27 77
  • Briggs & Stratton (Bélgica): +32 (0) 2 216 10 42
  • Briggs & Stratton (Alemania): +49 (0) 6204 6001 0
  • Briggs & Stratton (Países Bajos): +31 (0) 527 615 151

Descargo de responsabilidad:

Norwood renuncia a cualquier responsabilidad por la pérdida de tiempo, el uso del producto o los ingresos; costos de transporte; o cualquier otro daño indirecto, incidental o consecuente, inconvenientes o pérdidas comerciales de la venta o uso de este equipo, por lo que causó.

*Norwood U.S.A. envía todas las cuchillas y piezas, incluidas piezas de garantía, en los EE. UU. Por UPS Ground (5 servicio de día hábil) y Norwood Canada envía todas las cuchillas y piezas, incluidas las piezas de garantía, en Canadá por correo regular (10 servicio de día hábil). Norwood envía todas las cuchillas y piezas, incluidas piezas de garantía, fuera de América del Norte por correo de superficie regular (hasta 8-10 semanas). Para asegurarse de que su operación de fresado se mantenga a tiempo, especialmente si tiene la intención de moldear comercialmente, es una buena idea pedir sus cuchillas y repuestos temprano. Si necesita cuchillas o piezas de emergencia, nos complace citar el servicio de mensajería expedido a su solicitud.

Descargo de responsabilidad: Norwood renuncia a la responsabilidad por cualquier garantía implícita, incluidas las garantías implícitas de "comerciabilidad" y "aptitud para un propósito específico" después del período de dos años de esta garantía.

Las disposiciones contenidas en esta garantía escrita no tienen la intención de limitar, modificar, quitar, renunciar o excluir las garantías establecidas en cualquier legislación provincial, estatal o federal.

Las renuncias anteriores, y las que se establecen en otra parte de los manuales, se aplican tanto durante y después del período de dos años de esta garantía.

Garantía escrita completa:

Esta garantía es la única y toda la garantía escrita dada por Norwood para Norwood Products. Ningún distribuidor o su agente o empleado está autorizado a extender o ampliar en esta garantía en nombre de Norwood por cualquier declaración o publicidad verbal escrita o verbal.

Use solo piezas originales de Norwood y uselas solo para su (s) propósito (s) expresamente aprobado por Norwood. El uso de piezas no autorizadas o el uso de piezas para fines no aprobados puede causar accidentes, lesiones o daños al equipo o propiedad personal.

Descargo de responsabilidad

Norwood renuncia a la responsabilidad por cualquier accidente, lesión o daño al equipo o propiedad personal causada por el equipo cuando está equipado con piezas no autorizadas, equipadas con piezas para fines no aprobados o modificados de ninguna otra manera.

Importante:

Queremos que esté contento con su equipo de Norwood y nuestro servicio. Si se siente incómodo con alguna de nuestras políticas de garantía, renuncias o instrucciones de seguridad, devuelva todo el equipo intacto a Norwood dentro de los 30 días de la fecha original de compra para un reembolso del precio de compra (menos envío, manejo y piezas consumidas).

Identificación del equipo: a cada aserradero de Norwood se le asigna un número de serie único para fines de identificación; Este número está ubicado en el panel inferior de la cabeza de sierra. A cada motor se le asigna un número de serie único o un número de serie para identificar la ejecución de producción; Este número se encuentra en el bloque del motor.

Norwood no atenderá ni venderá piezas para su equipo sin la identificación exacta de la unidad de aserradero individual.

Recibir su molino, garantía de 30 días y devoluciones

Recibiendo tu aserradero

Aseguramos su pedido de aserradero con el transportista contra la pérdida o el daño durante el envío. El conductor le pedirá que firme que ha recibido su pedido completo y en buenas condiciones. Antes de firmar, tómese unos momentos para asegurarse de haber recibido todo completo y en buenas condiciones. Para hacer eso:

  • Comience por inspeccionar el envío desde el exterior: ¿el envoltorio está aún apretado e intacto?
  • Encuentre la lista de embalaje fijada en el exterior del envío: enumerará todas las cajas y piezas que le enviamos (especificará cuántas piezas le enviamos e identificará exactamente cada caja/pieza con un código).
  • Corta el envoltorio de contracción para revelar tu pedido: ¿tienes el número correcto de cajas/piezas y las cajas se ven intacta?
  • Haga coincidir las cajas/piezas que ha recibido en la lista de cajas/piezas que le enviamos como en la lista en la lista de embalaje.

Si cree que le falta una caja/pieza o una caja está dañada, nota los detalles sobre la copia del conductor de la folleta de Way Bill antes de firmar. Luego contáctenos al 1-800-567-0404 y lo ayudaremos. Si está siendo atendido por un concesionario internacional de Norwood, llame directamente a su concesionario de Norwood. Cuando firma que ha recibido todo completo y en buenas condiciones, el seguro está cerrado y no se pueden hacer reclamos. Este importante proceso lleva solo unos minutos. No necesita abrir casillas individuales para verificar su contenido en el momento de la entrega. Se espera que el conductor acomode su solicitud de tomar estos pocos minutos para verificar su pedido antes de firmar. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de recepción, llámenos.

Ventas a propietarios de Norwood no registrados

Las piezas y los accesorios que los fabricantes de Norwood están diseñados para funcionar solo con aserraderos de Norwood. Las piezas y los archivos adjuntos de Norwood solo se venden a los propietarios registrados de Norwood, para que sepamos que funcionarán de manera segura con su molino. No se venderán piezas y archivos adjuntos a personas que no son propietarios registrados de un aserradero de Norwood.

Devoluciones de aserraderos-Garantía de 30 días de Norwood

Sabemos que estará 100% satisfecho con el valor y el rendimiento de su aserradero de Norwood. Lo respaldamos con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si su equipo de Norwood no hace todo lo que decimos, simplemente devuélvanos dentro de los 30 días y reciba un reembolso (artículos de envío y consumidos no incluidos). Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío para devolver de forma segura cualquier artículo.

Devoluciones de piezas y archivos adjuntos

Si ha realizado una compra de archivos adjuntos o piezas, las devoluciones se obtienen a discreción del servicio al cliente de Norwood, y puede aplicarse una tarifa de reposición. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío para devolver de forma segura cualquier artículo.