Política de garantía y garantía

Descargo de responsabilidad:

Norwood Industries Inc. y Norwood Enterprise Inc. (colectivamente “Norwood”) rechazan cualquier responsabilidad, ya sea por negligencia o de otro modo, por lesiones, daños o pérdidas de cualquier tipo que surjan durante el proceso de ensamblaje, operación o manipulación de este equipo, opciones, accesorios o cuchillas, independientemente de su causa.

La responsabilidad de la inspección final de las piezas y componentes del aserradero Norwood, y del montaje, mantenimiento y uso seguro del equipo, recae exclusivamente en la(s) persona(s) que ensamblan y operan el equipo y manipulan las hojas.

Garantía:

Norwood garantiza que cada producto nuevo de Norwood estará libre, en condiciones normales de uso y mantenimiento, de defectos de fabricación y materiales durante un período de DOS AÑOS a partir de la fecha de compra por parte del comprador original. Si surge algún problema durante este período de dos años, devuelva la pieza defectuosa (y cualquier otra pieza, si la necesita), con el flete prepagado, a Norwood. La cobertura de la garantía comienza a partir de la fecha de compra por parte del comprador original.

Si, después de la inspección, Norwood determina que el problema se debe a mano de obra o material defectuoso en el momento de la fabricación, Norwood reparará o, a su elección, reemplazará la pieza sin cargo.

Esta garantía no cubre:

• El motor que está garantizado directamente por el fabricante del motor; Servicios de mantenimiento normales;
• Reparaciones necesarias cuando se han realizado alteraciones al equipo, o como resultado de la fijación o instalación de cualquier pieza o dispositivo en el equipo que no sean aquellos fabricados por Norwood Industries Inc. específicamente para el equipo;
• Reparaciones necesarias después de que otros hayan realizado o intentado realizar reparaciones;
• Reparaciones necesarias como resultado de colisión, accidente, mal uso, abuso o falta de mantenimiento requerido;
• Reparaciones necesarias porque el equipo no ha sido montado correctamente;
• Artículos consumibles como correas, cuchillas o insertos de guía de cuchillas de cerámica;
• Astillas, rayones, óxido o imperfecciones en el acabado;
• Baterías (que están cubiertas por la garantía durante 6 meses).

*Los aserraderos de Norwood están protegidos con un revestimiento de zinc y un recubrimiento en polvo de calidad industrial. Estos acabados pueden astillarse o mancharse durante el uso o cuando se exponen a determinadas condiciones. Para reducir la aparición de corrosión o manchas, evite exponer el aserradero a la sal, ya sea de caminos en invierno o de partículas de sal marina en el aire.

*Siempre es una buena idea tener repuestos a mano para garantizar que su operación de fresado se mantenga según lo previsto, en particular si tiene la intención de fresar con fines comerciales. Como mínimo, debe mantener un stock adecuado de cuchillas, correas de repuesto, cojinetes, guías de cuchillas/insertos cerámicos y barredoras de orugas.

Norwood garantiza que las piezas de repuesto nuevas de Norwood (excepto artículos consumibles como correas, cuchillas o insertos de guía de cuchilla de cerámica) estarán libres, en condiciones normales de uso y mantenimiento, de cualquier defecto de mano de obra y materiales durante un período de cuarenta y cinco días a partir de la fecha de compra por parte del comprador original.

Para obtener el servicio de garantía:

Comuníquese con Norwood para obtener un Número de devolución, devuelva la(s) pieza(s), a su cargo, a Norwood junto con su nombre e información de contacto, el Número de devolución asignado, el número de serie del equipo y la fecha de compra original a Norwood.

Garantía del motor:

Norwood no ofrece garantía para el motor; el motor está garantizado directamente por el fabricante del motor. Consulte el manual del propietario del motor para conocer la política de garantía correspondiente a su motor. Comuníquese directamente con el departamento de atención al cliente del fabricante del motor o con su distribuidor local autorizado de motores si tiene alguna pregunta sobre su motor.

• Servicio de atención al cliente de Honda (EE. UU.): 1-800-426-7701
• Servicio de atención al cliente de Honda (Canadá): 1-888-946-6329
• Ventas y servicio de Kohler (EE. UU. y Canadá): 1-800-544-2444 o 1-800-861-9559
• Briggs & Stratton (Estados Unidos y Canadá): 1-800-233-3723
• Briggs & Stratton (sede europea): +41 (0) 55 451 63 63
• Briggs & Stratton (Noruega): +47 (0) 23 23 48 20
• Briggs & Stratton (Suecia): +46 (0) 844 956 30
• Briggs & Stratton (Reino Unido): +44 (0) 160 686 2182
• Briggs & Stratton (Francia): +33 (0) 892 46 27 77
• Briggs & Stratton (Bélgica): +32 (0) 2 216 10 42
• Briggs & Stratton (Alemania): +49 (0) 6204 6001 0
• Briggs & Stratton (Países Bajos): +31 (0) 527 615 151

Descargo de responsabilidad:

Norwood no asume ninguna responsabilidad por pérdida de tiempo, uso del producto o ingresos; costos de transporte; o cualquier otro daño indirecto, incidental o consecuente, inconvenientes o pérdidas comerciales derivadas de la venta o uso de este equipo, independientemente de su causa.

*Norwood USA envía todas las cuchillas y piezas, incluidas las piezas en garantía, dentro de los EE. UU. por UPS Ground (servicio de 5 días hábiles) y Norwood Canada envía todas las cuchillas y piezas, incluidas las piezas en garantía, dentro de Canadá por correo regular (servicio de 10 días hábiles). Norwood envía todas las cuchillas y piezas, incluidas las piezas en garantía, fuera de América del Norte por correo terrestre regular (hasta 8 a 10 semanas). Para garantizar que su operación de fresado se mantenga según lo programado, en particular si tiene la intención de fresar comercialmente, es una buena idea pedir sus cuchillas y piezas de repuesto con anticipación. Si necesita cuchillas o piezas de manera urgente, estaremos encantados de cotizarle un servicio de mensajería urgente si lo solicita.

Descargo de responsabilidad: Norwood no asume ninguna responsabilidad por ninguna garantía implícita, incluidas las garantías implícitas de "comerciabilidad" e "idoneidad para un propósito específico" después del plazo de dos años de esta garantía.

Las disposiciones contenidas en esta garantía escrita no pretenden limitar, modificar, eliminar, negar o excluir ninguna garantía establecida en la legislación provincial, estatal o federal.

Las exenciones de responsabilidad anteriores y aquellas establecidas en otras partes de los manuales se aplican tanto durante como después del plazo de dos años de esta Garantía.

Garantía escrita completa:

Esta garantía es la única y completa garantía escrita que Norwood otorga para sus productos. Ningún distribuidor, agente o empleado está autorizado a ampliar o extender esta garantía en nombre de Norwood mediante ninguna declaración escrita o verbal o anuncio.

Utilice únicamente piezas originales de Norwood y utilícelas únicamente para los fines expresamente aprobados por Norwood. El uso de piezas no autorizadas o para fines no aprobados puede provocar accidentes, lesiones o daños al equipo o a la propiedad personal.

Descargo de responsabilidad

Norwood no asume ninguna responsabilidad por accidentes, lesiones o daños al equipo o a la propiedad personal causados ​​por el equipo cuando esté equipado con piezas no autorizadas, equipado con piezas para fines no aprobados o modificado de cualquier otra manera.

Importante:

Queremos que esté satisfecho con su equipo Norwood y con nuestro servicio. Si no se siente cómodo con alguna de nuestras políticas de garantía, exenciones de responsabilidad o instrucciones de seguridad, devuelva todo el equipo intacto a Norwood dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para recibir un reembolso del precio de compra (menos los gastos de envío, manipulación y piezas consumidas).

Identificación del equipo: A cada aserradero de Norwood se le asigna un número de serie único para fines de identificación; este número se encuentra en el panel inferior del cabezal de la sierra. A cada motor se le asigna un número de serie único o un número de serie para identificar la producción; este número se encuentra en el bloque del motor.

Norwood no brindará servicio ni venderá piezas para sus equipos sin la identificación exacta de la unidad de aserradero individual.

Cómo recibir su molino, garantía de 30 días y devoluciones

Recibiendo su aserradero

Aseguramos su pedido de aserradero con el transportista contra pérdidas o daños durante el envío. El conductor le pedirá que firme que ha recibido su pedido completo y en buenas condiciones. Antes de firmar, tómese unos minutos para asegurarse de que efectivamente ha recibido todo completo y en buenas condiciones. Para ello:

• Comience inspeccionando el envío desde el exterior: ¿el envoltorio retráctil todavía está firme e intacto?
• Encuentre la lista de embalaje adherida al exterior del envío: enumerará todas las cajas y piezas que le enviamos (especificará cuántas piezas le enviamos e identificará exactamente cada caja/pieza con un código).
• Corte el envoltorio retráctil para revelar su pedido: ¿Tiene la cantidad correcta de cajas/piezas y las cajas se ven intactas?
• Haga coincidir las cajas/piezas que recibió con la lista de cajas/piezas que le enviamos tal como figura en la lista de embalaje.

Si cree que le falta una caja o una pieza o que una caja está dañada, anote los detalles en la copia del albarán del conductor antes de firmar. Luego, comuníquese con nosotros al 1-855-262-9841 y lo ayudaremos. Si recibe el servicio de un distribuidor internacional de Norwood, llame directamente a su distribuidor de Norwood. Cuando firme que recibió todo completo y en buenas condiciones, el seguro estará cerrado y no podrá realizar reclamos. Este importante proceso solo lleva unos minutos. No necesita abrir cajas individuales para verificar su contenido en el momento de la entrega. Se espera que el conductor acepte su solicitud de tomarse estos minutos para verificar su pedido antes de firmar. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de recepción, llámenos.

Ventas a propietarios no registrados de Norwood

Las piezas y accesorios que fabrica Norwood están diseñados para funcionar únicamente con aserraderos Norwood. Las piezas y accesorios Norwood se venden únicamente a propietarios registrados de Norwood, de modo que sepamos que funcionarán de manera segura con su aserradero. No se venderán piezas ni accesorios a personas que no sean propietarios registrados de un aserradero Norwood.

Devoluciones de aserraderos: garantía de 30 días de Norwood

Sabemos que quedará 100 % satisfecho con el valor y el rendimiento de su aserradero Norwood. Lo respaldamos con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si su equipo Norwood no hace todo lo que decimos, simplemente devuélvalo dentro de los 30 días y reciba un reembolso (no incluye el envío ni los artículos consumidos). Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío para devolver de forma segura los artículos.

Devoluciones de piezas y accesorios

Si ha comprado accesorios o piezas, las devoluciones se realizan a discreción del servicio de atención al cliente de Norwood y se puede aplicar una tarifa de reposición. Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío para devolver los artículos de manera segura.