Avertissement :

Norwood Sawmills décline toute responsabilité, pour négligence ou autre motif, en cas de blessures, de dommages ou de pertes de quelque nature que ce soit survenant lors du montage, de l'utilisation ou de la manipulation de cet équipement, de ses options, de ses accessoires ou de ses lames, quelle qu'en soit la cause.

La responsabilité de l'inspection finale des pièces et composants de la scierie Norwood, ainsi que du montage, de l'entretien et de l'utilisation en toute sécurité de l'équipement, incombe exclusivement à la ou aux personnes chargées du montage et de l'utilisation de l'équipement, ainsi que de la manipulation des lames.

Garantie :

Norwood garantit que chaque produit Norwood neuf sera exempt, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, de tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de DEUX ANS à compter de la date d'achat par l'acheteur initial. Si un problème venait à survenir au cours de cette période de deux ans, veuillez renvoyer la pièce défectueuse (ainsi que toute autre pièce si nécessaire), en port payé, à Norwood. La garantie prend effet à compter de la date d'achat par l'acheteur initial.

Si, après inspection, Norwood constate que le problème est dû à un défaut de fabrication ou à un défaut de matériau au moment de la fabrication, Norwood réparera ou, à sa discrétion, remplacera la pièce sans frais.

Cette garantie ne couvre pas :

• Le moteur, couvert par la garantie directe du constructeur ; Les opérations d'entretien courant ;
• Les réparations sont nécessaires lorsque des modifications ont été apportées à l'équipement, ou à la suite de la fixation ou de l'installation sur l'équipement de pièces ou de dispositifs autres que ceux fabriqués par Norwood Sawmills spécifiquement pour cet équipement ;
• Réparations nécessaires après que des réparations ont été effectuées, ou qu'on a tenté de les effectuer, par des tiers ;
• les réparations rendues nécessaires par une collision, un accident, une mauvaise utilisation, un usage abusif ou un manque d'entretien requis ;
• Réparations nécessaires car l'équipement n'a pas été monté correctement ;
• les pièces d'usure telles que les courroies, les lames ou les inserts de guidage en céramique ;
• Éclats, rayures, rouille ou imperfections dans la finition ;
• Les piles (couvertes par une garantie de 6 mois).

*Les scieries Norwood sont protégées par un zingage et un revêtement en poudre de qualité industrielle. Ces finitions peuvent s'écailler ou se détériorer à l'usage ou lorsqu'elles sont exposées à certaines conditions. Pour limiter l'apparition de corrosion ou de détérioration, évitez d'exposer la scierie au sel, qu'il provienne du salage des routes en hiver ou de particules de sel marin en suspension dans l'air.

*Il est toujours judicieux de disposer de pièces de rechange afin de garantir le bon déroulement de vos opérations de fraisage, en particulier si vous envisagez de vous lancer dans le fraisage à titre professionnel. Vous devriez au minimum disposer d'un stock suffisant de lames, de courroies de rechange, de roulements, de guides-lames/inserts en céramique et de racleurs de rail.

Norwood garantit que les pièces de rechange neuves Norwood (à l'exception des consommables tels que les courroies, les lames ou les inserts de guidage en céramique) seront exemptes, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, de tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de quarante-cinq jours à compter de la date d'achat par l'acheteur initial.

Pour bénéficier du service après-vente sous garantie :

Contactez Norwood pour obtenir un numéro de retour, puis renvoyez la ou les pièces, à vos frais, à Norwood en indiquant votre nom et vos coordonnées, le numéro de retour qui vous a été attribué, le numéro de série de l'équipement et la date d'achat initiale auprès de Norwood.

Garantie moteur :

Norwood n'assure pas la garantie du moteur ; celle-ci est assurée directement par le fabricant du moteur. Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre moteur pour connaître les conditions de garantie qui s'y appliquent. Pour toute question concernant votre moteur, veuillez contacter directement le service clientèle du fabricant ou votre revendeur agréé local.

• Service clientèle Honda (États-Unis) : 1-800-426-7701
• Service à la clientèle Honda (Canada) : 1-888-946-6329
• Service commercial et après-vente Kohler (États-Unis et Canada) : 1-800-544-2444 ou 1-800-861-9559
• Briggs & Stratton (États-Unis et Canada) : 1-800-233-3723
• Briggs & Stratton (siège européen) : +41 (0) 55 451 63 63
• Briggs & Stratton (Norvège) : +47 (0) 23 23 48 20
• Briggs & Stratton (Suède) : +46 (0) 844 956 30
• Briggs & Stratton (Royaume-Uni) : +44 (0) 160 686 2182
• Briggs & Stratton (France) : +33 (0) 892 46 27 77
• Briggs & Stratton (Belgique) : +32 (0) 2 216 10 42
• Briggs & Stratton (Allemagne) : +49 (0) 6204 6001 0
• Briggs & Stratton (Pays-Bas) : +31 (0) 527 615 151

Avertissement :

Norwood décline toute responsabilité en cas de perte de temps, de perte d'utilisation du produit ou de perte de revenus ; de frais de transport ; ou de tout autre dommage indirect, accessoire ou consécutif, désagrément ou préjudice commercial résultant de la vente ou de l'utilisation de cet équipement, quelle qu'en soit la cause.

*Norwood U.S.A. expédie toutes les lames et pièces, y compris celles sous garantie, aux États-Unis par UPS Ground (service en 5 jours ouvrés) et Norwood Canada expédie toutes les lames et pièces, y compris celles sous garantie, au Canada par courrier ordinaire (service en 10 jours ouvrés). Norwood expédie toutes les lames et pièces, y compris les pièces sous garantie, en dehors de l'Amérique du Nord par courrier postal standard (délai de 8 à 10 semaines). Pour vous assurer que vos opérations de fraisage se déroulent comme prévu, en particulier si vous avez l'intention de fraiser à des fins commerciales, il est conseillé de commander vos lames et pièces de rechange à l'avance. Si vous avez besoin de lames ou de pièces en urgence, nous serons ravis de vous proposer un devis pour un service de messagerie express à votre demande.

Avertissement : Norwood décline toute responsabilité quant aux garanties implicites, y compris les garanties implicites de « qualité marchande » et d’« adéquation à un usage particulier », à l’issue de la période de garantie de deux ans.

Les dispositions contenues dans la présente garantie écrite n'ont pas pour but de limiter, de modifier, de restreindre, de rejeter ou d'exclure les garanties prévues par toute législation provinciale, d'État ou fédérale.

Les clauses de non-responsabilité susmentionnées, ainsi que celles figurant ailleurs dans les manuels, s'appliquent tant pendant la durée de deux ans de la présente garantie qu'après celle-ci.

Texte intégral de la garantie écrite :

La présente garantie constitue la seule et unique garantie écrite accordée par Norwood pour ses produits. Aucun revendeur, ni aucun de ses agents ou employés, n'est autorisé à étendre ou à modifier cette garantie au nom de Norwood par le biais d'une déclaration écrite ou verbale, ou d'une publicité.

N'utilisez que des pièces d'origine Norwood et utilisez-les uniquement aux fins expressément approuvées par Norwood. L'utilisation de pièces non autorisées ou à des fins non approuvées peut entraîner des accidents, des blessures ou des dommages au matériel ou aux biens personnels.

Avertissement

Norwood décline toute responsabilité en cas d'accident, de blessure ou de dommage causé au matériel ou à des biens personnels lorsque le matériel est équipé de pièces non autorisées, utilisé avec des pièces à des fins non approuvées ou modifié de quelque manière que ce soit.

Important :

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre équipement Norwood et de notre service. Si l'une de nos conditions de garantie, clauses de non-responsabilité ou consignes de sécurité ne vous convient pas, veuillez renvoyer l'ensemble de l'équipement en parfait état à Norwood dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale afin d'obtenir le remboursement du prix d'achat (hors frais d'expédition, de manutention et pièces usagées).

Identification de l'équipement : Chaque scierie Norwood se voit attribuer un numéro de série unique à des fins d'identification ; ce numéro figure sur le panneau inférieur de la tête de sciage. Chaque moteur est muni soit d'un numéro de série unique, soit d'un numéro de série indiquant la série de production ; ce numéro figure sur le bloc moteur.

Norwood n'assurera pas l'entretien ni ne vendra de pièces pour ses équipements sans identification précise de l'unité de scierie concernée.

Réception de votre moulin, garantie de 30 jours et retours

Réception de votre scierie

Nous assurons votre commande de scierie auprès du transporteur contre toute perte ou tout dommage pendant le transport. Le livreur vous demandera de signer un bon de réception attestant que vous avez bien reçu votre commande complète et en bon état. Avant de signer, veuillez prendre quelques instants pour vérifier que vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande en bon état. Pour ce faire :

• Commencez par examiner le colis de l'extérieur : le film plastique est-il toujours bien tendu et intact ?
• Recherchez la liste de colisage apposée à l'extérieur du colis : elle répertorie tous les cartons et colis que nous vous avons expédiés (elle précise le nombre de colis expédiés et identifie exactement chaque carton/colis à l'aide d'un code).
• Retirez le film plastique pour découvrir votre commande : le nombre de cartons/articles correspond-il à ce qui était prévu et les cartons semblent-ils intacts ?
• Vérifiez que les cartons/pièces que vous avez reçus correspondent bien à la liste des cartons/pièces que nous vous avons expédiés, telle qu'elle figure sur le bordereau d'expédition.

Si vous pensez qu'il manque un carton ou un élément, ou qu'un carton est endommagé, veuillez noter ces détails sur la copie du bon de livraison destinée au chauffeur avant de signer. Contactez-nous ensuite au 1-855-262-9841 et nous vous aiderons. Si vous êtes suivi par un revendeur Norwood international, appelez directement votre revendeur Norwood. Lorsque vous signez pour confirmer que vous avez reçu l'intégralité de votre commande en bon état, l'assurance est clôturée et aucune réclamation ne pourra être faite. Cette procédure importante ne prend que quelques minutes. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir chaque carton pour vérifier son contenu au moment de la livraison. Le livreur est tenu de vous accorder ces quelques minutes pour vérifier votre commande avant de signer. Si vous avez des questions pendant la procédure de réception, n'hésitez pas à nous appeler.

Ventes aux propriétaires de Norwood non enregistrés

Les pièces et accessoires fabriqués par Norwood sont conçus pour fonctionner exclusivement avec les scieries Norwood. Les pièces et accessoires Norwood sont vendus uniquement aux propriétaires enregistrés de scieries Norwood, afin de garantir leur compatibilité et leur sécurité d'utilisation avec votre scierie. Aucune pièce ni aucun accessoire ne sera vendu à des personnes qui ne sont pas propriétaires enregistrés d'une scierie Norwood.

Retours de scieries – Garantie de 30 jours Norwood

Nous sommes convaincus que vous serez pleinement satisfait du rapport qualité-prix et des performances de votre scierie Norwood. Pour vous le prouver, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si votre équipement Norwood ne répond pas à toutes nos promesses, il vous suffit de nous le renvoyer dans les 30 jours pour obtenir un remboursement (hors frais d'expédition et pièces consommées). Il incombe au client d'organiser et de prendre en charge les frais d'expédition pour nous renvoyer les articles en toute sécurité.

Retours de pièces et d'accessoires

Si vous avez acheté un accessoire ou des pièces détachées, les retours sont soumis à l'appréciation du service clientèle de Norwood et des frais de restockage peuvent s'appliquer. Il incombe aux clients d'organiser et de prendre en charge les frais d'expédition pour renvoyer les articles en toute sécurité.

IMPORTANT

Afin de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix possible, Norwood expédie tous ses équipements en kit, accompagnés d'instructions de montage étape par étape, d'illustrations détaillées, de vues éclatées et de photos.

IMPORTANT

Dans tous les cas, avant de signer pour réceptionner un colis (en signant le bordereau d'expédition ou le bon de livraison), vérifiez soigneusement votre commande à la livraison afin de vous assurer que vous recevez bien tous les articles et cartons indiqués sur votre bon de livraison et qu'ils sont tous en bon état. Toute réclamation non signalée par écrit sur le bordereau d'expédition au moment de la livraison relève de la seule responsabilité de l'acheteur ; le fait de ne pas signaler par écrit les articles ou cartons manquants ou endommagés sur le bordereau d'expédition au moment de la livraison annule votre assurance et exclut toute réclamation ultérieure.

Les retours volontaires de moulins ou de composants de moulins sont soumis à des frais de restockage de 15 %.

IMPORTANT

Les spécifications, les schémas, les descriptions, les illustrations et les prix figurant dans ce document ainsi que dans tous les supports imprimés et en ligne de Norwood sont exacts au moment de la publication, mais sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les illustrations peuvent inclure des équipements et accessoires en option et ne pas inclure tous les équipements de série. Cette documentation a été conçue pour une diffusion mondiale ; bien qu'elle contienne des informations générales, des images et des descriptions, certaines illustrations et certains textes peuvent mentionner des caractéristiques, des options et des accessoires qui ne sont pas disponibles dans toutes les régions.

IMPORTANT

Directives relatives à la politique de retour volontaire.

Les composants doivent être dans leur emballage d'origine. Les moulins et autres articles expédiés sur des palettes doivent être démontés et replacés sur des palettes.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 60 jours suivant la réception des pièces

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception pour bénéficier d'un remboursement intégral